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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de octubre de 2025

En Easy Vend, somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Este aviso explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes, usuarios y proveedores.

1. Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos personales de forma directa (cuando usted nos los proporciona), indirecta (a través de terceros autorizados), o automática (cuando utiliza nuestras máquinas o servicios digitales).

a) Datos generales:

  • Nombre, correo electrónico, número telefónico y datos de facturación.

  • Información de contacto o empresa (si aplica).

b) Datos de pago:

  • Información de tarjetas o métodos de pago (procesados por plataformas seguras de terceros).

c) Datos técnicos:

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada.

d) Datos visuales y de seguridad (cuando aplique):

  • Imágenes captadas por cámaras de videovigilancia instaladas en nuestras máquinas expendedoras o puntos de operación.

  • En algunos casos, imágenes faciales no identificables, utilizadas únicamente para fines de control de edad, seguridad o mantenimiento del equipo.

Nota: Easy Vend no realiza reconocimiento facial biométrico ni almacenamiento de características biométricas de las personas (no se guardan rostros, rasgos únicos ni patrones identificables).

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  1. Procesar y registrar sus compras en máquinas expendedoras.

  2. Emitir comprobantes de pago y facturación electrónica.

  3. Proporcionar soporte técnico y atención a clientes.

  4. Mantener la seguridad de los equipos y de las transacciones.

  5. Monitorear el correcto funcionamiento de las máquinas.

Finalidades secundarias (opcionales):​

  • Análisis de patrones de consumo para mejorar la oferta comercial.

Usted puede negar su consentimiento para finalidades secundarias a través del chat de esta página. 

3. Uso de cámaras y grabaciones

Las cámaras instaladas en algunas máquinas expendedoras tienen las siguientes finalidades de tratamiento:

  • Supervisar el uso correcto y seguro del equipo.

  • Prevenir actos de vandalismo, robo o manipulación indebida.

  • Detectar intentos de uso por menores de edad (en productos restringidos).

  • Apoyar en labores de mantenimiento técnico remoto.

Las grabaciones se almacenan por un periodo máximo de 30 días naturales, salvo que deban conservarse por requerimiento de autoridad o investigación de incidentes.
El acceso a dichas grabaciones está estrictamente restringido a personal autorizado.

4. Transferencia de datos personales

Podremos compartir sus datos personales únicamente con:

  • Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, mantenimiento, soporte o servidores en la nube), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y protección de datos.

En ningún caso se venderá, rentará o comercializará su información personal.

5. Medidas de seguridad

Easy Vend aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Toda la información se trata bajo estándares de confidencialidad y control de acceso.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.

  • Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerse al tratamiento de los mismos.

Para ejercer estos derechos, escriba al chat de esta página. con:

  • Nombre completo y medio de contacto.

  • Copia de identificación oficial.

  • Descripción del derecho que desea ejercer.

La respuesta se dará en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis para mejorar su experiencia y recopilar estadísticas anónimas.
Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.

8. Cambios a este aviso

Easy Vend podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
👉 https://www.easyvendmx.com/política-de-privacidad

9. Contacto

Para cualquier aclaración o duda sobre esta política, comuníquese a través del chat de esta página. 

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